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售后服务

文字:[大][中][小] 2011-5-9

 

【服务宗旨】
    专业、方便、快捷,先解决问题,后分析原因。
    宁可承担经济损失,也不承担企业和产品声誉损失。
【服务理念】尽心、尽快、尽美;客户就是家人,换位思考,用心服务。
【服务目标】一次做好,次次做好。
    “一次做好,次次做好”这句印刻在所有宏大人心中的品质服务目标,不仅彰显了宏大人制胜市场的信心和决心,更昭示了宏大人“与客户保持零距离”的服务意识。
从售前、售中到售后实行7天×24小时×365天的服务理念。公司设有专门服务部门,配有一对一专业技术工程师为用户提供全程解决方案。任何一台产品出厂前,都要进行反复测试,直到没有任何瑕疵时,方能允许出厂。产品售出后,公司承诺对所提供的产品实行质量保修,终身维修服务。并由售后服务部跟踪服务,定期回访、保证每台宏大产品时刻都处于高效运行状态。有专业技术工程师为客户提供专业服务和培训,常年备有足够的备品备件和易损件。在接到用户电话后,服务中心的工作人员保证在2小时内给予电话指导,电话指导解决不掉问题,维护人员在24小时内赶付现场解决,确保用户满意。可以说,无论是售前、售中还是售后服务,宏大人都做到精益求精、尽善尽美。
【服务电话】0552-4921721